Ruse Inn › Въпроси / FAQ

Често задавани въпроси · FAQ

Къде се намират жилищата? · Where are the apartments?

Всички 21 жилища са в централната част на Русе, между Дунав и жп гарата. Адресът на всяко жилище и карта има на ruseinn.bg.

All 21 apartments are in central Ruse, between the Danube and the railway station. Each apartment’s address and a map are on ruseinn.bg.

Как да видя кои дати са свободни? · How can I see which dates are available?

На сайта изберете дати в търсачката или отворете жилище – календарът показва свободните и заетите дни и се обновява на всеки 30 минути.

Choose your dates in the search bar or open an apartment – the calendar shows free and booked nights and updates every 30 minutes.

Как да направя резервация? · How do I book?

Пишете ни или се обадете по телефон, WhatsApp или Viber – потвърждаваме свободното място и цената лично. Резервации: +359 896 698 374 (WhatsApp, Viber) · на испански: +359 897 414 119 · apartamentizagosti@gmail.com · 9:00–18:00 ч.

Message or call us by phone, WhatsApp or Viber and we’ll confirm availability and the price in person. Bookings: +359 896 698 374 (WhatsApp, Viber) · in Spanish: +359 897 414 119 · apartamentizagosti@gmail.com · 9:00–18:00 Bulgarian time.

Колко струва нощувката? · How much does a night cost?

Цената зависи от жилището, датите и броя гости. Изпратете ни датите и ще ви отговорим с точна цена.

The price depends on the apartment, the dates and the number of guests. Send us your dates and we’ll reply with an exact price.

Кога е настаняването и напускането? · What are the check-in and check-out times?

Настаняване след 15:00, напускане до 11:00. Жилищата са със самостоятелно настаняване.

Check-in from 15:00, check-out until 11:00. The apartments offer self check-in.

Как става самонастаняването? · How does self check-in work?

Лесно е, в 3 стъпки:
1. Правите резервация.
2. Изпращате ни данните от личната карта или паспорта на всеки гост.
3. Ние ви изпращаме инструкции: как да стигнете до жилището и кода на кутийката за ключове до вратата.
Пристигате, отключвате кутийката с кода и взимате ключа. Не е нужно да чакате никого.

It’s easy, in 3 steps:
1. You book.
2. You send us the ID card or passport details of each guest.
3. We send you instructions: how to find the apartment and the code for the key box next to the door.
You arrive, open the key box with the code and take the key. No need to wait for anyone.

Защо ви трябват данните от личната ми карта? · Why do you need my ID details?

Така изисква законът в България: всеки гост трябва да бъде регистриран в държавната система за настаняване, до която има достъп и полицията (МВР). Използваме данните само за това.

Bulgarian law requires every guest to be registered in the national accommodation register, which the police (Ministry of Interior) can also access. We use your details only for this.

Има ли паркинг? · Is there parking?

До всяко жилище има безплатен обществен паркинг на улицата, при наличие на място. Нямаме запазени места.

There is free public street parking next to every apartment, subject to availability. We have no reserved spaces.

Какво има във всяко жилище? · What does every apartment have?

Кухня, климатик и WiFi. Пълният списък с удобства (пералня, кафемашина, тераса и др.) е на страницата на всяко жилище.

A kitchen, air conditioning and WiFi. The full list of amenities (washing machine, coffee machine, terrace etc.) is on each apartment’s page.

Подходящо ли е за семейства и групи? · Is it suitable for families and groups?

Да. LuxiMo, MaxiMo, Bohemi, Number 2 и Ruse Inn Top Apartment са с по две спални. За по-голяма група можете да наемете няколко съседни жилища – например Number 1, 2 и 3 са в една и съща сграда.

Yes. LuxiMo, MaxiMo, Bohemi, Number 2 and Ruse Inn Top Apartment have two bedrooms each. Larger groups can book several neighbouring apartments – for example, Number 1, 2 and 3 are in the same building.

Пристигам с влак – кое жилище е най-близо до гарата? · I’m arriving by train – which apartment is closest to the station?

Harmonia и MiniMo са на по-малко от километър от жп гарата.

Harmonia and MiniMo are less than a kilometre from the railway station.

Може ли да се пуши вътре? · Is smoking allowed?

Не, всички жилища са за непушачи.

No, all apartments are non-smoking.

На какви езици говорите? · Which languages do you speak?

Български, английски, руски и испански. За кореспонденция на друг език пишете ни на apartamentizagosti@gmail.com.

Bulgarian, English, Russian and Spanish. For any other language, please email apartamentizagosti@gmail.com.

Кога отговаряте? · When do you reply?

Отговаряме на запитвания и потвърждаваме резервации от 9:00 до 18:00 ч. българско време. Ако пишете по-късно, отговаряме на следващата сутрин.

We answer enquiries and confirm bookings between 9:00 and 18:00 Bulgarian time; messages sent later are answered the next morning.